Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la réservation et la réalisation de toutes prestations d’excursions, d’activités touristiques et de services proposés sur notre site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations précontractuelles

Avant toute réservation, le client dispose d’une information détaillée concernant chaque prestation : description, durée, inclusions, exclusions, tarifs, conditions d’accès et éventuelles restrictions.
Les données contractuelles sont celles validées lors de la commande en ligne

3. Réservations et confirmations

La réservation est considérée comme ferme dès paiement intégral du prix.
Une confirmation comprenant les informations essentielles (date, horaire, lieu de rendez-vous, instructions) est adressée par e-mail ou par message.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.
Le client dispose d’une validité de 20 mois ouvrables à partir de la date d’achat pour bénéficier du service .

4. Tarification et modalités de paiement

4.1 Réservation

Les prix indiqués sont forfaitaires et comprennent uniquement les prestations mentionnées dans la description de l’offre.

4.2 Options et services supplémentaires

Toute option ou demande additionnelle (repas, transfert spécifique, activité supplémentaire, assurance, etc.) fera l’objet d’une facturation distincte.

4.3 Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés mis à disposition sur le site.


5. Absence de droit de rétractation


Conformément aux dispositions applicables aux prestations de services datées dans le secteur touristique, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Toute réservation est définitive et non remboursable, sauf indications particulières stipulées dans la fiche de la prestation ou cas de force majeure avéré.

6. Organisation des excursions

Les excursions sont réalisées par nos équipes ou des prestataires partenaires qualifiés.
Pour des raisons de sécurité, de disponibilité ou de conditions météorologiques, le programme, l’itinéraire ou les horaires peuvent être ajustés.
Le client s’engage à respecter les consignes fournies par l’encadrement. En cas de non-respect, la participation à l’activité pourra être refusée sans compensation.

7. Modification ou annulation par l’organisateur

En cas d’impossibilité d’assurer une activité (météo défavorable, sécurité, indisponibilité prestataire, cas de force majeure), une solution alternative sera proposée :
• report,
• prestation équivalente,
• ou remboursement lorsque aucun report n’est possible.

Aucune autre indemnisation ne pourra être exigée.

8. Responsabilité

L’organisateur ne peut être tenu responsable des conséquences liées :
• au retard du client au point de rendez-vous,
• au non-respect des instructions de sécurité,
• à la perte ou détérioration d’effets personnels,
• à des circonstances extérieures imprévisibles ou irrésistibles (force majeure).

9. Protection des achats en ligne

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Le client bénéficie des garanties légales pour toute commande passée en ligne, sous réserve que celles-ci ne contredisent pas les règles propres aux prestations touristiques datées (absence de droit de rétractation).

10. Acceptation des CGV

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site.

Ce que disent nos clients

“Je vous donne 10 sur 10, excellent service, le chauffeur était très bon, le chef était très bon, le personnel d'entretien était très bon, l'hotel était géniale, Selec senior sait organiser un voyage, je recommande vivement , merci Evasion & Ailes.”

Michel

Client

“Service 10/10 : chauffeurs et personnel excellents. Je recommande Evasion & Ailes à tous ceux qui souhaitent se rendre à Marrakech. Merci pour ce voyage mémorable.”

Rajinder Dhaliwal

Client

“Excellent service professionnel et rapide. Tout le voyage a été bien géré et la communication a été efficace pendant notre séjour.”

Hiren Patel

Client